產品服務 · 企業流程自動化模組（RPA應用）
串聯表單、文件與系統，讓重複流程可管理、可覆核
依觸發條件與作業規則連接既有系統，在關鍵節點保留人工確認、例外處理及執行紀錄。
示意圖，非實際系統畫面
從現行流程與資料條件開始
威益以WY-Galaxy AI Platform的實際流程、使用角色、既有系統與資料條件為規劃基礎。導入範圍會先確認目前作業方式、資料來源、介接責任與人工審核節點，再分階段建立可操作、可追溯的管理機制。
需要優先處理的產業痛點
重複搬運資料
人員在Excel、郵件及多套系統間重複輸入。
流程依賴個人
操作步驟、例外與責任缺乏制度化。
自動化缺乏控制
若沒有權限、核准與紀錄，錯誤可能被快速放大。
核心能力
流程與觸發條件
定義啟動時機、輸入、規則與結束條件。
系統與文件處理
依可用介面處理表單、檔案、資料庫或網頁作業。
人工覆核
高風險寫入、通知或異常須由人員確認。
例外與重試
記錄失敗原因、重試及人工接手。
執行稽核
保存版本、時間、操作者及結果。
建議導入流程
01
選定高頻、規則清楚且可驗證的流程
02
盤點欄位、權限、例外與責任人
03
以測試環境驗證並設定人工核准
04
小範圍上線、監控及逐步擴大
以真實資料與操作紀錄驗證
正式頁應搭配經去識別化的產品畫面、流程圖或實場照片，說明資料如何輸入、由誰確認、產出什麼結果及如何回查。不得以虛構Dashboard取代產品證據。
可逐步建立的管理能力
減少重複輸入
在規則清楚的流程降低人工搬運。
流程透明
記錄每個節點與處理狀態。
例外可接管
異常時交由人員處理。
與既有系統共存
依API、資料庫或介面條件評估整合。
實際效益依場域、資料品質、導入範圍及驗證結果而異。
企業流程自動化模組（RPA應用）常見問題
需依系統介面、權限、穩定性及原廠限制評估。
依風險分級；涉及正式寫入、付款、發布或高風險決策時應保留人工核准。
可能需要，尤其是依賴畫面操作的流程；應納入版本與維護管理。